ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: PeePet Shop

• Adres: Çayırbaşı Mahallesi, Yaşam Caddesi, No:7N, Şile – İstanbul

• Telefon: +90 538 656 64 73

• E-posta: info@peepet.shop

​

2. Ürün/Hizmet Bilgileri

• Ürünün/Hizmetin temel nitelikleri, cinsi, türü, miktarı ve tüm vergiler dahil satış fiyatı, sipariş sırasında ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.

• Kargo bedeli, sipariş toplamına dahil edilmekte olup “sepet” aşamasında açıkça gösterilmektedir.

​

3. Teslimat Bilgileri

• Ürün, ödeme onayının ardından en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilir (Yönetmelik md. 12).

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimatlar, PeePet Shop’un anlaşmalı olduğu DHL E-commerce aracılığıyla yapılır.

• Sipariş kargoya verildiğinde alıcıya SMS ve/veya e-posta yoluyla takip numarası gönderilir.

​

4. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir (Yönetmelik md. 9).

• Cayma hakkı kullanımı için Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirim yapılması yeterlidir.

• Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedeli Satıcı’ya aittir (Yönetmelik md. 12/5).

​

5. Cayma Hakkı Dışındaki Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15’e göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri (ör. mama paketleri, ödül mamaları)

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kişisel bakım ürünleri, tarak vb.)

• Tüketicinin özel isteği üzerine üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

​

6. İade ve Değişim

• Ürün iadesi, orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla yapılabilir.

• Değişim talepleri stok durumuna göre en kısa sürede karşılanır.

• Ürün ayıplı çıkarsa tüm masraflar Satıcı’ya aittir (6502 sayılı Kanun md. 11).

​

7. Ödeme ve Teslimat

• Ödemeler, kredi kartı, banka kartı veya anlaşmalı online ödeme yöntemleri ile yapılır.

• Sipariş ödemesi tamamlanmadan ürün kargoya verilmez.

• Taksit seçenekleri, bankaların sunduğu imkanlara göre değişiklik gösterebilir.

​

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Alıcı, uyuşmazlık halinde yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir (6502 sayılı Kanun md. 68).

​

Onay:
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onayladığını, formda yer alan bilgileri edindiğini kabul ve beyan eder.