İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Bilgilendirme
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, PeePet Shop üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkınız bulunmaktadır (Yönetmelik md. 9).

​

2. Cayma Hakkı Kullanımı

• İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@peepet.shop adresine veya +90 538 656 64 73 numaralı hattımıza bildirmeniz yeterlidir.

• Cayma hakkınızı kullanmanız halinde, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir (Yönetmelik md. 12).

• İade ödemeleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

​

3. İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ambalajı yırtılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade alınamaz.

• İade sırasında ürünün size ulaştığı haliyle, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

​

4. Cayma Hakkı Dışında Kalan Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri (kedi ve köpek mamaları, ödül mamaları vb.)

• Kişisel hijyen ürünleri (açılmış bakım ürünleri, tarak vb.)

• Tüketicinin isteği doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

​

5. Değişim Koşulları

• Ürün değişim talebiniz olduğunda, stok durumuna göre yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

• Değişim için gönderdiğiniz ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• Eğer istediğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, ücret iadesi yapılır.

​

6. İade ve Değişim Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri PeePet Shop tarafından karşılanır (Yönetmelik md. 12/5).

• Değişim taleplerinde, ürün hatasız ise gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

• Ürün ayıplı çıkarsa tüm kargo masrafları satıcıya aittir (6502 sayılı Kanun md. 11).

​

7. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

• Teslim sırasında üründe hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve aynı gün bizimle iletişime geçiniz.

• Üründe üretim hatası veya ayıp bulunması durumunda, ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya ücret iadesi yapıyoruz.