Peepet Shop’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

• İade politikamız 30 gün sürmektedir. Ürün aldıktan sonra 30 gün geçtiyse, ne yazık ki size bir iade veya değişim sunamayız.

• İade için ürün(ler)in kullanılmamış ve aldığınız ile aynı durumda olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir.

• Ürününüz, size sağladığımız adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen satın alma işleminizi üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade sorguları için lütfen info@peepet.shop adresinden e-posta gönderin.

 

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işlemi üzerine, 24 saat içinde iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için size zaman veriyoruz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde siparişiniz zaten işleme alınmış ve kargoya hazırlanmış olacak, bu neden 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptali yapılamaz.

 

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişleriniz hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, size ASAP bir değişim sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik ürün Talebini yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun ki bu duruma ASAP müdahale edebilelim!

 

Örnek Senaryolar

‘’Takip bilgilerim ‘teslim edildi’ diyor ama henüz almadım.’’ Eğer postane ve kargo taşıyıcı ile yapılan teyitte, ürünün belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiği doğulanmışsa, teslimat sonrası kayıp ürünlerden sorumlu olmayacağız.

Kargo taşıyıcımız ve postane, ürünün teslim edildiğini doğrulayamıyorsa, bize başvurmanız ve bildirmeniz gerekiyor, ardından size başka bir ürün göndermek veya ASAP iade yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Paketi, alıcının bize verdiği adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girildiyse, bu hatadan sorumlu olamayız. Ancak müşterilerimizi her zaman önemseriz, bu tür bir hata sizin tarafınızdan oluşmuşsa, yine de indirimli bir oranda ürününüzü alabilmeniz için size yardımcı olacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi girerken lütfen kargo adresini iki defa kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işleme almadan önce DERHAL BİZE ULAŞIN, böylece bunu hızlıca çözebiliriz.

Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerini sunuyoruz! Ayrıca, 7/24/365 e-posta desteğimiz devam etmektedir.